Häufig gestellte Fragen
FAQ
Bestellung & Kundenkonto
Wer kann bestellen?
Gewerbliche Kunden und Privatkunden sind uns gleichermaßen willkommen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.
Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um einkaufen zu können?
Nein, um bei 24SEVEN STORE einkaufen zu können, brauchen Sie kein Kundenkonto. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Sie können nach dem Bestellprozess gerne ein Kundenkonto erstellen.
Kann ich eine Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versendet wurde?
Stornierungen sind möglich, solange wir sie noch nicht bearbeitet haben. Dies geschieht jedoch sehr schnell, innerhalb von kürzester Zeit. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir einerseits unser Möglichstes tun, um eine Bestellung auf Ihren Wunsch hin zu stoppen, wir aber andererseits extrem schnell in den Abläufen sind, damit Sie bereits am nächsten Tag die Ware haben. Oft ist es aus diesem Grund nicht mehr möglich, Bestellungen zu stornieren oder zu verändern. Melden Sie sich einfach bei uns per E-Mail, Kontaktformular oder telefonisch.
Versand & Lieferung
Kann ich auch von außerhalb Deutschlands bestellen?
Unser Schwerpunkt liegt ganz klar auf Deutschland. Wir bieten aber auch Kunden aus Österreich und der Niederlande die Möglichkeit, zu bestellen. Beachten Sie dabei die abweichenden Versandkosten und Lieferzeiten. Der Versand nach Österreich bzw. Niederlande dauert durchschnittlich 2-3 Tage länger.
Welche Versandkosten fallen an und mit welchem Dienstleister versenden Sie?
Wir versenden ausschließlich unsere Pakete mit unserem Premiumpartner DHL
Innerhalb Deutschland kostet der Versand pro Bestellung 4,99 EUR // ab 100 EUR Einkaufswert, ist der Versand gratis
Außerhalb Deutschland kostet der Versand pro Bestellung 16,99 EUR // ab 250 EUR Einkaufswert, ist der Versand gratis
Wie lange ist die Lieferzeit?
Deutschland: 1-2 Arbeitstage
Österreich/ Niederlande 1-2 Arbeitstage
Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation oder einen Paketshop liefern lassen?
Ja, selbstverständlich, sofern Sie ein Konto bei der DHL hinterlegt haben.
Zahlung & Rechnung
Kann ich eine Rechnung auf einen abweichenden Namen bekommen?
Im Bestellprozess nach dem Warenkorb haben Sie die Möglichkeit, abweichende Rechnungs- und Lieferadressdaten anzugeben.
Retouren & Widerruf
Wie versende ich eine Retoure?
Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht ohne Wenn und Aber. Bitte klären Sie kurz mit uns vor der Rücksendung den Sachverhalt, z. B. per Telefon, E-Mail, Kontaktformular. Die zu retournierende Ware sollte, sofern möglich, original verpackt und unbeschädigt sein. Die Rücksendung erfolgt an: 24SEVEN STORE GmbH, Eulenstr. 34, 58730 Fröndenberg / Ruhr. Legen Sie bitte die Rechnung bei, damit wir die rückkehrende Ware Ihrer Bestellung zuordnen können. In unseren AGB gehen wir auch auf das Thema näher ein.
Der Rechnungsbetrag wird – nach Prüfung der retournierten Artikel – gutgeschrieben. Diese Rückzahlung wird unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Nachhaltigkeit & Umwelt
Wie sieht Ihr Beitrag zur Umwelt aus?
Unser ausgesprochenes Ziel ist es, Abläufe möglichst effizient zu gestalten, um Ressourcen zu schonen. Wir versenden unsere Produkte in 100 % umweltfreundliches Recyclingpapier. Die Kartonagen sind ebenfalls recycelt. Es gibt kein Planet B! Selbstverständlich leisten wir auch als registrierter Versandhändler unseren finanziellen Beitrag gemäß der Verpackungsverordnung und stellen uns unserer Verantwortung zur Aufrechterhaltung der Umwelt.
